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开门纳策 聚力服务
——北京市北苑军休所紧扣需求打造军休干部幸福家园

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本报记者 姜雪芹 通讯员 原晓丽

  11月18日的北京,气温骤然降到摄氏零度以下,寒风凛冽。然而,在北京市北苑军休所召开的一场圆桌会议,却让人感到气氛热烈,温馨又温暖。

  这是北苑军休所联合来广营街道办事处、北卫家园社区、驻院物业、辖区派出所、航空医院等单位举办的“开门办所”工作推进会的现场。

  这些单位基本都是北苑军休所“五位一体”联动发力的成员单位。会上,各单位有关负责人结合本单位的资源,就新的一年能够在为老方面所提供的服务和合作畅谈畅议。

  “五位一体”联动发力,只是北苑军休所服务管理思路的一方面。近年来,北苑军休所紧扣军休干部需求,以落实军休干部两个待遇为中心,开门纳策、汇聚周围单位的力量,通过“四化、五心、一联动”的工作思路,积极为军休干部办好事、解难题、创新事,用心用情用力做好军休服务管理工作。

  在这一思路的引领下,该所军休干部的居住、生活环境有了极大改善,军休所也先后被市政法委、市民政局、市军休办等单位评为“五好党支部”“先进基层党组织”“五星级服务管理机构”。

  “四化”建设,筑牢基层党建根基

  心往一处想、劲往一起使,才能形成合力、产生效力。北苑军休所以党建为引领,在凝聚工休人员力量上积极探索,总结出学习方式灵活化、政令通畅常态化、活动阵地多样化、人员管理网络化的“四化”建设工作法,使全所上下凝心聚力,形成了一个强有力的战斗堡垒。

  军休所每年初制订政治理论学习计划,安排“必修课”和“选修课”,灵活采取逢会必学、主题活动、小组帮学、上门送学相结合的形式,促使全体工休人员保持理论上清醒、政治上坚定,做到思想上对标对表、行动上紧跟紧随、执行上坚定坚决。

  每月,所党总支坚持召开议事会议,班子成员和军休党支部书记、管委会主任参加,总结上月工作,部署下月重点,听取大家反映问题,协商解决方案。以此强化集体领导和民主决策意识,确保政令上下通畅。

  该所在军休之家活动室设立了军休干部党支部学习室,并配以书籍、柜子等,方便军休干部党支部学习;设立联络室,每周三军休所党总支班子成员轮流接待军休干部来访,现场解答、协调问题,使军休之家切实成为军休干部的学习之家、党建之家、活动之家、工休联络之家。

  为做到对军休干部“底数清、情况明”,军休所建立了由职能科室、党小组、党支部组成的管理网格,分工负责所内的军休干部。对居住在外、重病、生活困难的军休干部,建立动态管理台账,全方位掌握动态信息。

  “五心”聚力,突出军休特色服务

  军休干部的满意度是军休所各项工作成效的试金石。近年来,北苑军休所积极关注并回应军休干部的难题,与军休干部站在一起、想在一起、干在一起,为军休干部尽心,让军休干部感到暖心、安心、舒心、开心。

  领导班子联络制度是北苑军休所的服务管理特色。该所四名领导班子成员分别对接联系四个军休党支部,针对及时发现的问题第一时间尽心解决。北苑军休所书记张为中在“开门办所”工作推进会上介绍:“三年来,陆续解决了军休干部出行难、军休干部落户、民用电连接、暖气不热、物业纠纷、楼顶漏水、安装扶手等实际问题。目前,为军休干部住宅楼加装电梯的工作也在加紧推进中。”

  北苑军休所还实行“民情日记”,通过电话每周对院外或经常不在家的军休干部开展轮流访问,并建立起家访员、职能科室、所领导与社区党支部“四级联动”工作机制,确保了普遍走访全覆盖,让军休干部心里暖意融融。

  随着军休干部年龄增长,老有所医成为他们最大的忧虑。为此,北苑军休所协调航空总医院签署了医疗合作协议,由该院派出医护人员常驻军休所,组成门诊部,解决所内军休干部看病、取药、输液等问题;同时,联合专业机构开展家庭照料小组示范活动,让军休干部安下了心。

  为了增进邻里情,北苑军休所发挥军休干部特长,建立了互助小组、维修小分队、健康咨询小组等志愿者队伍,通过一对一、一对多、多对一的帮扶,把生活困难和矛盾解决在楼门里、支部内,让军休干部舒心。

  如今北苑军休所还成立了军休文体联合会,建立了书法、摄影、诗词等多个兴趣小组,经常性组织开展采风、书画摄影展览、健步走、棋牌活动等,军休之家每天都充满欢声笑语,军休干部非常开心。

  “联动”发力,围绕需求补齐短板

  进入新时代,我国社会的主要矛盾发生了变化,军休工作也有了新情况新要求。为此,北苑军休所探索“开门办所、融入社会、购买服务、资源共享”的服务管理新模式,牵头构建了军休所、军休管委会、社区街道、派出所驻院民警、小区物业“五位一体”联动平台,提升军休干部的幸福指数。

  军休所因位于北五环立交桥东南夹角,特殊的地理位置造成生活在其间的军休干部出行不便,购物、看病、理发等生活基本保障缺失,被军休干部戏称为“孤岛”。

  “五位一体”联动平台就是在这种环境下探索出来的。“五位一体”联动平台坚持定期决策议事制度,做到“一方吹哨,五位互补”,努力让军休干部在落实政策中不遗漏,在共建发展中得实惠。

  通过“五位联动”,该所先后完成了公交车辆门前设站、小区绿化、北大门改造、楼道粉刷清理、平整垃圾场、铺设塑胶走道等所内及周边环境改造,还积极引进了民生银行上门服务项目、蔬菜大篷车、超市班车、低价理发等25个(项)服务项目,打造了不出院门即可完成衣食住行的15分钟生活圈,军休干部们皆拍手称赞。

  新时代赋予新使命,新目标开启新征程。新的一年即将到来,北苑军休所所长刘岩表示,将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,牢记初心和使命,以更强的担当、更实的作风、更暖心的服务,为创建幸福军休家园而努力。

(来源:中国社会报2019.12.9)

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